Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi dự định của hành khách khi sử dụng vận tải đường sắt liên tỉnh ở Việt Nam

Аннотация

Nghiên cứu này tập trung vào việc xác định các yếu tố tác động đến ý định sử
dụng dịch vụ vận tải đường sắt liên tỉnh của hành khách tại Việt Nam. Dữ liệu được thu
thập từ các bài báo về ý định sử dụng dịch vụ này, với 269 mẫu khảo sát từ những hành
khách có ý định đi tàu đường sắt liên tỉnh. Kết quả phân tích cho thấy 6 yếu tố chính ảnh
hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ gồm: chuẩn mực chủ quan, bảo vệ môi trường, thái độ
tích cực, giá trị cảm nhận, mức giá vé hợp lý và sự tin cậy về thời gian. Từ các kết quả
này, nghiên cứu đề xuất một số giải pháp nhằm thu hút hành khách lựa chọn dịch vụ vận
tải đường sắt liên tỉnh ở Việt Nam.