Ứng dụng mô hình TAM mở rộng trong nghiên cứu hành vi chấp nhận nền tảng số của tiểu thương

Tóm tắt

Nghiên cứu này nhằm xác định các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng nền
tảng số của tiểu thương tại các chợ truyền thống ở TP. Hồ Chí Minh dựa trên mô hình TAM
mở rộng. Dữ liệu được thu thập từ 149 tiểu thương tại ba chợ tiêu biểu và phân tích bằng
phương pháp PLS-SEM. Kết quả cho thấy hỗ trợ thể chế (IS) và nhận thức về tính dễ sử
dụng (PEOU) là hai yếu tố có ảnh hưởng mạnh và có ý nghĩa thống kê đến ý định sử dụng
nền tảng số (BI). Trong khi đó, nhận thức về tính hữu ích (PU), rào cản tài chính (FC), năng
lực số (DL) và gắn bó văn hoá (CA) không tác động trực tiếp đến BI. Ngoài ra, PEOU đóng
vai trò trung gian quan trọng khi ảnh hưởng mạnh đến PU. Kết quả nhấn mạnh vai trò của
các chính sách hỗ trợ, hướng dẫn trực tiếp và thiết kế nền tảng thân thiện nhằm thúc đẩy
chuyển đổi số trong chợ truyền thống. Nghiên cứu đóng góp bằng cách mở rộng mô hình
TAM trong bối cảnh thị trường truyền thống Việt Nam và gợi ý các giải pháp phù hợp cho
chính quyền và ban quản lý chợ.