Sự chấp nhận fintech tại Việt Nam: Vai trò điều tiết của trí tuệ nhân tạo hỗ trợ giải thích

Tóm tắt

Nghiên cứu này xem xét tầm quan trọng của trí tuệ nhân tạo hỗ trợ giải thích (XAI) trong việc
thúc đẩy sự chấp nhận công nghệ tài chính (Fintech) tại Việt Nam. Nghiên cứu nhấn mạnh rằng XAI
không chỉ là một yếu tố kỹ thuật mà còn là một yếu tố quan trọng trong việc xây dựng niềm tin và tạo
điều kiện cho việc áp dụng Fintech trong nước. Trong bối cảnh ngành Fintech đang phát triển nhanh
chóng, tính minh bạch và khả năng giải thích của các thuật toán AI là rất cần thiết để thúc đẩy niềm tin
của người tiêu dùng. Người dùng có xu hướng chấp nhận các công nghệ tài chính hơn khi họ hiểu cách
thức hoạt động và quyết định của AI. Những giải thích rõ ràng tăng cường sự tự tin của người dùng
trong việc sử dụng các dịch vụ Fintech, cải thiện trải nghiệm và sự hài lòng của họ. Nghiên cứu chỉ ra
rằng việc cung cấp thông tin minh bạch về cách thức hoạt động của AI có thể tăng khả năng chấp nhận
Fintech, đặc biệt trong các lĩnh vực như cho vay trực tuyến và quản lý đầu tư. Các phát hiện cho thấy các
yếu tố như kiến thức tài chính, sự hài lòng tài chính, tính hữu ích và hình ảnh thương hiệu có tác động
tích cực đến việc áp dụng Fintech. Ngược lại, bảo mật và tính dễ sử dụng không ảnh hưởng đáng kể đến
snh ự cận Fintech